KUALA LUMPUR – Walaupun ramai tenaga kerja di Malaysia sudah fasih berbahasa Inggeris, masalah sebenar yang membantutkan prestasi organisasi kini bukan lagi penguasaan bahasa, sebaliknya keberkesanan komunikasi di tempat kerja, sekali gus membuka ruang kepada penyelesaian berasaskan kecerdasan buatan (AI) untuk berkembang di negara ini.
Situasi itu mendorong syarikat teknologi komunikasi AI dari San Francisco, ELSA Corp yang membangunkan platform pembelajaran bahasa Inggeris ELSA, memperluaskan operasi ke Malaysia bagi membantu pekerja meningkatkan keyakinan dan prestasi komunikasi dalam situasi profesional seperti mesyuarat, rundingan dan pembentangan.
ELSA Corp menegaskan pasaran Malaysia berbeza berbanding Vietnam dan Indonesia yang masih berdepan isu asas penguasaan bahasa Inggeris, sebaliknya negara ini lebih memerlukan latihan komunikasi berasaskan konteks kerja sebenar. Bagi tujuan itu, syarikat berkenaan melantik K-Pintar Sdn Bhd dan Cedar Tech Training Sdn Bhd sebagai rakan kongsi rasmi menerusi pemeteraian perjanjian pada 24 Jun 2026.
Naib Presiden Hasil ELSA Corp, Will Polese berkata platform tersebut menggunakan pendekatan pembelajaran diperibadikan berdasarkan tahap pengguna dan bahasa ibunda.
“Platform ini menilai bahasa ibunda dan tahap penguasaan pengguna sebelum menyediakan laluan pembelajaran yang diperibadikan. Pengguna juga boleh memilih jurulatih AI mengikut jantina serta loghat Amerika atau British dengan sesi pembelajaran harian disyorkan sekitar 15 minit,” katanya.
Beliau berkata sistem itu turut memberi maklum balas segera terhadap kesilapan sebutan, selain menyelaraskan kandungan dengan piawaian antarabangsa seperti TOEFL, IELTS dan Cambridge English. Platform berkenaan juga menawarkan lebih 8,000 modul industri termasuk penerbangan, kesihatan, kewangan dan TVET.
Menurut ELSA Corp, sektor penerbangan antara yang menunjukkan impak ketara apabila istilah khusus industri dimasukkan ke dalam sistem latihan, dengan beberapa syarikat serantau termasuk Singapore Airlines antara pengguna awal platform tersebut.
“Secara keseluruhan, dalam setiap sektor, matlamat kami bukan sekadar penguasaan bahasa Inggeris yang tepat, tetapi keyakinan untuk menguasai setiap perbualan,” kata Polese.
Sementara itu, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif K-Pintar, RA Thiagaraja berkata cabaran utama di Malaysia ialah jurang prestasi komunikasi yang sering disalah anggap sebagai masalah bahasa.
“Setiap tahun, perniagaan di sini kehilangan peluang, pelanggan dan bakat bukan kerana jurang bahasa, tetapi kerana jurang prestasi. Itulah masalah yang kami mahu selesaikan,” katanya.
ELSA Corp memaklumkan organisasi yang menggunakan platform tersebut dilaporkan berjaya mengurangkan kerja berulang akibat kegagalan komunikasi sehingga 78 peratus, selain mencatat pulangan pelaburan purata sekitar 400 peratus. Kajian International Data Corporation (IDC) turut menunjukkan 86 peratus organisasi di rantau ini merekodkan peningkatan pendapatan selepas menggunakannya.
