Menurutnya, organisasi tidak seharusnya menunggu sehingga krisis berlaku untuk merangka strategi komunikasi, sebaliknya perlu membina naratif kesiapsiagaan lebih awal bagi melindungi reputasi dan mengelakkan kekeliruan masyarakat.
“Sesungguhnya krisis itu selalunya tidak dapat kita jangka dan boleh berlaku pada bila-bila masa. Namun, naratif kesiapsiagaan perlu dibina sebelum krisis berlaku,” katanya.
Beliau berkata demikian ketika berucap pada Malam Pesona Media sempena Simposium Strategik Pengurusan Krisis dan Media (SiSMED 2.0) Peringkat Kebangsaan 2026 di Hotel Seri Pacific, di sini, semalam.
Raja Nor Safinas yang mewakili Naib Canselor UPSI berkata, perkembangan teknologi digital turut meningkatkan cabaran pengurusan komunikasi apabila sesuatu isu berpotensi mencetuskan krisis reputasi dalam tempoh singkat.
Katanya, keadaan menjadi lebih mencabar apabila persepsi masyarakat adakalanya mendapat perhatian lebih besar berbanding fakta sebenar, sekali gus menuntut organisasi mengutamakan integriti dan ketelusan dalam penyampaian maklumat.
Sehubungan itu, beliau menegaskan hubungan profesional antara organisasi dan pengamal media perlu diperkukuh bagi memastikan setiap maklumat yang disampaikan kepada masyarakat adalah tepat serta bertanggungjawab.
“Hubungan profesional yang baik antara universiti dengan pengamal media perlu terus diperkukuh bagi memastikan penyampaian maklumat kepada masyarakat dapat dilaksanakan secara berkesan dan bertanggungjawab,” katanya.
Dalam pada itu, Pengarah Bahagian Komunikasi Korporat UPSI, Prof Dr. Mohd Izwan Shahril berkata, kerjasama pengamal media ketika tragedi Gerik banyak membantu universiti menyalurkan maklumat kepada masyarakat, selain memberi sokongan moral kepada warga institusi berkenaan.
Menurutnya, sokongan tersebut amat bermakna ketika perhatian umum tertumpu kepada UPSI susulan kemalangan yang mengorbankan 15 penuntutnya.
Beliau turut merakamkan penghargaan kepada semua pengamal media yang sentiasa memberikan kerjasama dalam memastikan perkembangan berkaitan universiti dapat dilaporkan dengan berkesan.
“Kita mahu mengambil peluang ini untuk saling mengenali, bertukar nombor telefon dan membina hubungan yang boleh dimanfaatkan apabila timbul perkara penting yang memerlukan kerjasama antara universiti dengan media,” katanya.
Sementara itu, penganjuran SiSMED 2.0 menjadi platform perkongsian pengalaman, kepakaran dan amalan terbaik dalam memperkukuh pengurusan komunikasi strategik serta reputasi organisasi.
Malam Pesona Media yang diadakan bersempena simposium berkenaan menghimpunkan lebih 50 pengamal media daripada 24 agensi, manakala SiSMED 2.0 disertai seramai 120 peserta daripada pelbagai agensi. – MYBERITA
