NEW YORK – Starbucks bakal menutup kira-kira 250 lagi kafe di Amerika Utara minggu ini selepas mengenal pasti premis yang gagal mencapai tahap prestasi kewangan atau pengalaman pelanggan yang ditetapkan syarikat.
Langkah terbaharu itu melibatkan kira-kira satu peratus daripada lebih 18,000 kafe Starbucks di rantau berkenaan dan menjadi sebahagian usaha pemulihan perniagaan di bawah Ketua Pegawai Eksekutif (CEO), Brian Niccol.
Ketua Pegawai Operasi Starbucks, Mike Grams berkata, keputusan dibuat selepas syarikat menjalankan penelitian terhadap keseluruhan portfolio kedainya di Amerika Utara.
“Kami telah menyemak portfolio kafe kami di Amerika Utara dan mengenal pasti lokasi yang kami percaya tidak dapat secara konsisten memberikan pengalaman yang kami mahukan kepada pelanggan dan rakan kongsi, atau tidak mempunyai laluan ke arah prestasi kewangan yang boleh diterima,” katanya.
Penutupan itu merupakan pusingan besar kedua sejak Niccol mengambil alih kepimpinan Starbucks pada 2024. Pada September tahun lalu, syarikat berkenaan menutup 627 premis di Amerika Utara dan Eropah serta mengurangkan 900 jawatan bukan peruncitan.
Dalam masa sama, Starbucks meneruskan strategi “Back to Starbucks” dengan menaik taraf kafe bagi mewujudkan suasana lebih selesa serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Syarikat menyasarkan sebanyak 1,500 kafe dinaik taraf menjelang akhir tahun fiskalnya pada 30 September.
Starbucks bagaimanapun belum mengumumkan senarai penuh lokasi yang terlibat dalam penutupan terbaharu itu. – AFP
