CYBERJAYA – Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) sedang meneliti aduan pengguna berhubung akaun WhatsApp yang dilaporkan diambil alih, disekat atau tidak dapat diakses.
Menurut MCMC, kekeliruan mengenai status akaun berkenaan perlu diperjelaskan kerana akaun yang diambil alih pihak tidak bertanggungjawab tidak semestinya mengalami masalah yang sama dengan akaun yang disekat oleh platform.
“MCMC ingin menjelaskan bahawa pengambilalihan dan sekatan akaun adalah dua perkara berbeza.
“Akaun yang diambil alih pihak tidak bertanggungjawab boleh disalahgunakan untuk tujuan penipuan, spam atau aktiviti yang melanggar syarat WhatsApp seterusnya menyebabkan akaun tersebut disekat oleh platform,” katanya dalam kenyataan di sini hari ini.
MCMC berkata, pihaknya turut mengemukakan kes berkaitan kepada Meta bagi mendapatkan penjelasan dan tindakan sewajarnya berhubung aduan yang diterima.
Sehubungan itu, pengguna yang berdepan masalah akaun dinasihatkan menggunakan saluran rasmi WhatsApp bagi tujuan pemulihan atau semakan.
“Pengguna juga diminta supaya tidak berkongsi kod pengesahan atau PIN keselamatan, mengaktifkan ciri Two-Step Verification serta mengelakkan pautan atau aplikasi mencurigakan,” katanya.
MCMC turut mengingatkan pengguna supaya tidak mudah terpedaya dengan pihak yang menawarkan khidmat pemulihan akaun dengan meminta bayaran, maklumat peribadi atau kod pengesahan.
“Sekiranya masalah masih tidak dapat diselesaikan melalui saluran rasmi WhatsApp, pengguna boleh mengemukakan aduan kepada suruhanjaya tersebut untuk tindakan lanjut dan mengemukakan kes kepada Meta,” katanya.
Dalam pada itu, MCMC berkata pihaknya akan terus memantau perkembangan isu berkenaan dan mendapatkan kerjasama platform bagi memastikan kepentingan pengguna di Malaysia terus dilindungi. – KOSMO!